Qué cubre la garantía y por cuánto tiempo.

Condiciones

1. Una vez el pedido de lentes oftálmicos o de contacto está en proceso, no se admiten modificaciones.
2. Expedida la factura, no se hacen devoluciones de dinero por pagos totales o parciales destinados a la elaboración de lentes oftálmicos o de contacto.
3. Óptica Colombiana no se hace responsable por pérdida o deterioro de productos no retirados en un plazo mayor a dos (2) meses desde la facturación o la realización del SIAU.
4. Durante la garantía y por tres meses adicionales contamos con repuestos, insumos y mano de obra para el producto.
5. Para reintegros de abonos en efectivo se requiere certificación bancaria; los pagos con tarjeta se reversan por Redeban y el banco los aplica en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Qué no cubre la garantía

Desgaste normal, envejecimiento del producto, daños por uso anormal, falta de cuidado, mal almacenamiento, reparaciones por personal no autorizado, fuerza mayor, hecho de un tercero y no seguir las instrucciones de uso. Las rayas en los lentes están excluidas.

Cuida tus lentes

• Enjuágalos con agua fría y jabón neutro; sécalos solo con el paño de microfibra.
• Evita alcohol, acetona, perfumes y laca.
• No los dejes boca abajo ni en la guantera del carro: el calor los daña.
• Ponte y quítate la montura con las dos manos; guárdala en el estuche rígido.

¿Tienes un caso de garantía? Escríbenos por el canal de PQR con tu número de factura y te respondemos por el mismo medio.